1. Introduzione
Noi mettiamo a disposizione un servizio di assistenza dedicato a clienti e visitatori del sito web. Questa sezione è riservata a chi desidera ricevere informazioni, supporto o chiarimenti in merito ai servizi e ai prodotti del negozio.
Il servizio clienti è organizzato per offrire un’esperienza trasparente, affidabile e orientata alla piena soddisfazione.
Ogni richiesta viene valutata con attenzione, con l’obiettivo di fornire risposte rapide e soluzioni adeguate, sia prima sia dopo l’acquisto.
2. Orari di assistenza
Il servizio clienti è operativo nei seguenti giorni e orari:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 16:00 (festivi esclusi).
In periodi di elevato numero di richieste, potrebbero verificarsi lievi ritardi nelle risposte; tuttavia, noi garantiamo sempre un riscontro entro tempi adeguati.
3. Ambito del supporto
L’assistenza è disponibile per le principali esigenze dei clienti situati in Italia.
Tra i servizi offerti rientrano:
Informazioni relative agli ordini e allo stato delle spedizioni;
Chiarimenti su pagamenti, resi e rimborsi;
Supporto per modifiche o richieste di annullamento dell’ordine entro 24 ore dalla conferma;
Informazioni generali su prodotti, disponibilità e politiche del sito web.
4. Impegno verso i clienti
Il negozio promuove un dialogo basato su correttezza, chiarezza e professionalità.
Ogni comunicazione viene gestita con attenzione e rispetto.
Noi ci impegniamo a fornire risposte tempestive e personalizzate.
Ogni interazione rappresenta un’opportunità per migliorare continuamente la qualità del servizio offerto.
5. Contatti
Email: partnership@sofagohaus.com
Telefono: +81 (709) 365 38 13
Indirizzo: 1-27-10 OHOKITA, NAGO-SHI, OKINAWA 905-0019, JAPAN
Area di consegna: Italia intera