Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla privacy regola le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che accedono e utilizzano il sito web e i relativi servizi digitali.

Essa riguarda tutti coloro che interagiscono con il sito web, inclusi visitatori e clienti, durante le fasi di registrazione, acquisto, pagamento e assistenza post-vendita.

Ambito operativo:

L’informativa si estende a tutte le sezioni, funzionalità e moduli presenti sul sito web.
Si applica sia agli utenti registrati sia a quelli che navigano senza creare un account.
Comprende anche servizi accessori come comunicazioni informative, richieste di contatto e monitoraggio degli ordini.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

Nel corso della navigazione o dell’utilizzo dei servizi offerti, vengono trattati dati personali forniti direttamente dall’utente o raccolti automaticamente tramite strumenti tecnologici.

Categorie di dati:

Dati identificativi e di contatto, quali nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e fatturazione.
Dati relativi ai pagamenti, inclusi metodi utilizzati e informazioni sulle transazioni, trattati con sistemi di protezione crittografata.
Dati tecnici e di navigazione, come indirizzo IP, dispositivo utilizzato, sistema operativo, durata della visita e pagine consultate.

Utilizzo dei cookie:

Cookie funzionali, indispensabili per il corretto funzionamento del sito web, come gestione del carrello e accesso all’account.
Cookie analitici, impiegati per analizzare le prestazioni e migliorare l’esperienza dell’utente.
Cookie promozionali, utilizzati per proporre contenuti coerenti con gli interessi manifestati.

L’utente può configurare o disattivare i cookie attraverso le impostazioni del browser, consapevole che tale scelta potrebbe limitare alcune funzionalità.

3. Finalità e comunicazione dei dati

I dati personali raccolti sono utilizzati esclusivamente per finalità connesse alla gestione del rapporto contrattuale e al miglioramento dei servizi del negozio.

Finalità principali:

Gestione ed evasione degli ordini.
Amministrazione degli account e assistenza post-vendita.
Invio di comunicazioni relative agli acquisti o ai servizi richiesti.
Ottimizzazione del sito web e miglioramento dell’esperienza di navigazione.

Comunicazione a terzi:

I dati possono essere trasmessi a fornitori di servizi quali operatori di pagamento, corrieri o consulenti tecnici, esclusivamente per esigenze operative.
Non è prevista alcuna cessione dei dati per finalità commerciali non autorizzate.
Tutti i soggetti terzi sono vincolati da obblighi contrattuali di riservatezza e conformità al GDPR.

4. Conservazione e sicurezza dei dati

Le informazioni personali sono conservate per il periodo strettamente necessario al conseguimento delle finalità indicate, nel rispetto della normativa vigente.

Criteri di conservazione:

Dati relativi a ordini e fatturazione conservati fino a 10 anni, secondo la normativa fiscale italiana.
Dati trattati per finalità promozionali conservati fino alla revoca del consenso.
Cookie e dati tecnici mantenuti per periodi variabili, comunque non superiori a 12 mesi.

Misure di sicurezza:

I dati sono tutelati mediante misure tecniche e organizzative adeguate contro accessi non autorizzati, perdita o alterazione.
La trasmissione avviene tramite protocollo sicuro HTTPS con crittografia SSL.
L’accesso è consentito esclusivamente a personale autorizzato e a fornitori conformi alla normativa europea.

5. Diritti dell’utente

Ai sensi degli articoli 12–23 del GDPR, l’utente può esercitare in ogni momento i seguenti diritti:

Per esercitare tali diritti è possibile contattare il titolare ai recapiti indicati nella sezione finale.

6. Base giuridica e conformità

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza e necessità, conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana applicabile.

Il titolare del trattamento è il negozio che gestisce il sito web.
Ogni attività di trattamento è svolta in conformità alle disposizioni legislative italiane ed europee.
Eventuali aggiornamenti significativi dell’informativa saranno comunicati tramite pubblicazione sul sito web.

7. Contatti

Email: partnership@sofagohaus.com
Telefono: +81 (709) 365 38 13
Orari di lavoro: lunedì–venerdì, 09:00–16:00 (festivi esclusi)
Indirizzo: 1-27-10 OHOKITA, NAGO-SHI, OKINAWA 905-0019, JAPAN
Area di consegna: Italia intera

 

 

 

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